1. 개인정보의 처리 목적
우리콜밴(이하 「회사」)은 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다. - 공항 콜밴 예약 접수와 확인, 차량·기사 배정, 운행 안내와 연락 - 요금 결제 확인과 취소·환불 처리(온라인 결제를 시작한 경우) - 문의 답변과 예약 상담 - 서비스 이용 통계와 화면 성능 개선(선택 동의한 경우)
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 예약(온라인 결제 예약 또는 전화 예약): 이름, 휴대폰 번호, 이메일(적은 경우), 픽업·도착 상세 주소, 픽업 일시, 항공편명(적은 경우), 인원·짐 정보, 요청 사항과 경유지 메모, 동의 기록. 나. 문의(/contact): 이름, 전화번호, 이메일(선택), 문의 내용, 유입 경로 정보(UTM). 다. 카카오톡 채널·전화로 예약 요청서를 보내시는 경우: 고객이 직접 보낸 내용(이름·연락처와 예약 요청서). 홈페이지의 예약 요청서 화면은 이름·연락처를 서버로 보내지 않습니다. 라. 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 기록과 요청 제한을 위한 IP의 해시값(IP 원문은 저장하지 않습니다), 동의 선택 기록. 방문자 통계에 동의한 경우 방문 페이지·유입 경로·브라우저와 기기 종류·국가 등 통계 정보.
3. 보유·이용 기간
- 결제한 예약: 운행이 모두 끝난 뒤, 마지막 픽업 예정 시각부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 계약·대금 결제 기록). - 결제하지 않고 닫힌 예약: 취소 또는 만료 후 30일. - 문의: 접수일부터 1년. 예약으로 이어진 문의는 5년. - 알림 발송 기록: 90일. - 기간이 지나면 이름·연락처·상세 주소·항공편·요청 사항 등을 지우고, 요금 정산과 분쟁 대응에 필요한 금액·이용 구역·일시·처리 기록만 남깁니다. 결제 확인이 끝나지 않았거나 처리 중인 분쟁이 있으면 해결될 때까지 파기를 미룹니다.
4. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지난 개인정보는 매일 자동 처리로 해당 항목을 지웁니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. - 제공받는 자: 해당 예약의 운행을 맡는 기사(우리콜밴 소속 기사 또는 협력 기사) - 제공 항목: 이름, 휴대폰 번호, 픽업·도착 주소와 상세 주소, 항공편명, 인원·짐 정보, 요청 사항 - 제공 목적: 픽업 연락과 운행 수행 - 보유 기간: 운행이 끝나면 지웁니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리를 위탁합니다. - Supabase Inc.: 예약·문의 데이터 저장(서버 위치: 대한민국 서울) - Vercel Inc.: 홈페이지 호스팅과 예약 처리 서버 운영(서버 위치: 대한민국 서울), 방문자 통계(Vercel Analytics·Speed Insights, 선택 동의한 경우) 문자·이메일 알림, 상담 위젯, 온라인 결제 대행 업체는 사용을 시작할 때 이 방침에 업체명과 위탁 업무를 추가하고 알립니다.
| 범주 | 도구 | 목적 | 처리 항목 | 수령자 | 국외 이전 |
|---|---|---|---|---|---|
| 선택: 방문자 통계(Vercel Analytics·Speed Insights)와 채널톡 상담 위젯 | Vercel Analytics | 방문 통계(어떤 페이지를 얼마나 보는지) | 방문 페이지, 유입 경로, 브라우저·운영체제·기기 종류, 국가 | Vercel Inc. | 미국으로 이전될 수 있음(분석에 동의한 경우만) |
| 선택: 방문자 통계(Vercel Analytics·Speed Insights)와 채널톡 상담 위젯 | Vercel Speed Insights | 화면 표시 속도 측정과 개선 | 방문 페이지, 화면 성능 지표, 브라우저·기기 종류, 국가 | Vercel Inc. | 미국으로 이전될 수 있음(분석에 동의한 경우만) |
7. 개인정보의 국외 이전
방문자 통계에 동의한 경우에 한해 다음과 같이 통계 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. - 이전받는 자: Vercel Inc.(미국) - 이전 항목: 방문 페이지, 유입 경로, 브라우저·운영체제·기기 종류, 국가, 화면 성능 지표 - 이전 시기와 방법: 페이지를 볼 때 네트워크로 전송 - 이용 목적: 방문 통계와 화면 성능 측정 - 보유 기간: Vercel 서비스 정책에 따른 기간 - 거부 방법: 쿠키 동의 배너에서 「필수만 사용」을 고르면 이전되지 않으며, 예약·상담 이용에는 영향이 없습니다.
8. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 브라우저 저장소에 동의 선택(최대 이력 5건)과 작성 중인 예약 내용(24시간 뒤 무효)을 저장합니다. 이 내용은 고객 기기에만 남습니다. - 일반 방문자에게는 회사가 쿠키를 쓰지 않습니다. 관리자 로그인에만 인증 쿠키를 씁니다. - 방문자 통계와 채널톡 상담 위젯은 선택 동의한 경우에만 불러옵니다. 거부하려면 쿠키 동의 배너에서 「필수만 사용」을 고르거나 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우십시오.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 전화(010-2575-9876) 또는 카카오톡 채널로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 삭제할 수 없습니다.
10. 안전성 확보 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 권한을 받은 관리자로 한정하고 접근·처리 기록을 남깁니다. - 모든 통신을 암호화(HTTPS)하고, 요청 제한에는 IP 원문 대신 해시값을 씁니다. - 보관 기간이 지난 정보는 자동으로 지웁니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자와 담당 부서는 서비스 개시 전에 확정해 이 방침에 적습니다. 그 전까지 개인정보 관련 문의는 전화(010-2575-9876) 또는 카카오톡 채널로 받습니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담과 구제는 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr) - 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr) - 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr) - 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 4일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에(중요한 변경은 30일 전에) 홈페이지에 알립니다.